婚外情调查公司电话-缺乏明确的情感咨询服务标准，专家呼吁加强政府和社会监督

发布时间：2025-04-23 12:03:56 丨 浏览次数：

婚外情调查公司电话-缺乏明确的情感咨询服务标准，专家呼吁加强政府和社会监督

编者注

分手并因伤心欲绝而分手后，您将如何赢得自己的关系？在315个时期，数十名消费者向Nandu报告说，他们涉嫌在情感咨询服务中诱发的消费和虚假承诺。这些情感咨询服务机构提供什么服务？消费者遇到了什么？相关规范和法规中是否有歧义？南部大都会日报（Southern Metropolis Daily）发起了“情感咨询混乱调查”的第三期。

该男子在19天的时间里花了35,800元来赢得了女友，但最终他“失去了人和金钱”。 Nanduwan Finance先前报道说，许多处于破碎状态的消费者被怀疑陷入情感咨询服务中的消费陷阱。他们在短时间内支付了很多次，但他们仍然无法恢复这种关系。

Nanduwan金融和社会保障的记者了解到，这些机构通常以咨询的名义提供服务，并且不属于心理咨询服务，而“情感咨询服务”缺乏明确的定义和标准。由于含糊不清的定义以及消费者和机构签署的合同没有进一步阐明服务内容，因此双方都很容易提出争议。

在此之后，许多心理学教授和法律专家认为，仍然需要促进我国家情感咨询服务领域的标准化，并且仍然需要改善相关的监督。

缺乏情感咨询服务的定义和标准

消费者和机构通常对服务质量有不同的看法

记者从采访中学到的，在服务过程中，一些机构提供了心理康复服务，这似乎指向心理咨询水平。同时，消费者通常具有修复关系的目的，涉及情感指导，婚姻和家庭咨询水平。但是情感专家，记者检查了“业务范围表达式目录”（2023 Edition），目前，没有涉及咨询服务中的“情感咨询”的特定条目。

根据先前的报告，这些提供服务的机构的业务范围通常包括信息咨询服务（不包括许可的信息咨询服务），健康咨询服务（不包括诊断和治疗服务）情感专家，婚姻简介服务等以及许多机构没有心理咨询服务的运营资格。根据消费者和公司提供的信息，心理顾问和婚姻情感辅导员通常是为消费者提供咨询服务的辅导员。

图像来源政府官方网站

换句话说，这种“情感咨询”和“婚姻和家庭咨询”的定义和监督可能有些歧义。这些机构在严格的意义上不是心理咨询机构，也不遵守与心理咨询有关的法规。

在面试中，消费者和机构对服务内容有不同的看法。一位在广州Muguang Consulting Service Co.，Ltd。购买服务的消费者说，该机构提供的服务与承诺严重不一致。 “导师每天都打电话给我问我的想法。合同中没有提到的学习材料，根本没有实际的服务内容。”

Muguang Company检查部负责人安迪（Andy）对Nanduwan财务和社会保障记者的采访做出了回应，称该公司提供的辅导员都拥有“婚姻和家庭辅导员”和“心理顾问”的双重证书，一些学生通过公司维修了亲密关系。但是，记者想进一步采访成功案例的学生。尽管安迪说他可以与学生交流，但记者在发稿时没有收到任何进一步的答复。

关于“该服务仅提供信息阅读，实际上并不能改善关系”的问题，负责广州Weiqing心理咨询公司有限公司的相关人员还告诉记者，“这种情况不会发生”，并表示该公司的目标是帮助客户。如果客户认为权利和利益受到损害，他可以根据过程与售后部联系以处理此事。

记者注意到，双方签署的合同未提供有关服务内容的详细规定。以Xingfu Youfang（Guangzhou）投资开发有限公司的合同为例，其服务内容的价格为20,000多，仅表示“完美的情人关系建设”和“关系康复”。同时，该机构的主要义务是分配经过培训和经验丰富的顾问来提供服务。

一些消费者质疑幸福和YouFang提供的服务过于完美，主要是分享电子书和电影。作为回应，该公司总经理魏彭（Wei Peng）回应了对Nanduwan财务和电视记者的采访，他说：“幸福和YouFang的服务内容包括分享书籍，视频，电子书等等资源，但这些只是我们服务的一部分。但是，我们服务的一部分。不符合协议，我们将立即检查特定情况。”

相关监督仍需要改进

专家呼吁进行情感咨询服务的标准化

在过去的几年中，我国与心理咨询有关的公司的注册人数大大增加，这也反映了我国家对我国家对心理咨询需求的增加。 Qichacha的数据显示，在2022年，与心理咨询有关的公司的注册公司数量同比增长60.9％，达到30,200，达到了过去十年中与心理咨询有关的公司的注册和增长率的双峰。 2024年，我国共有17,500家与心理咨询有关的企业，同比增长28.2％。截至3月19日，与心理咨询有关的公司已有7,212家公司在2025年在我国注册。

截至2025年3月19日，我国有13万与心理咨询有关的企业。就区域分配而言，广东的数量最多，其数为15,000，其次是江苏，上海和河南，分别为12,100、10,900和10,100。在城市分布方面，上海目前拥有10,900家与心理咨询有关的公司，在差距中排名第一。深圳，广州和北京目前拥有7,507、5,355和4,441家与心理咨询有关的公司，在前四个城市中排名前四个城市。从那以后，Zhengzhou，Changsha，Wuhan和其他地方，相关公司的股票都在4,200个以内。

关于情感咨询背后反映的非医学心理服务领域的问题，广东心理健康协会秘书长胡恩在接受Nanduwan的资金和社会保障的采访中指出，这反映了行业中的三个机构短缺：行业的入境辅导范围是含糊不清的，这些辅导范围是含糊不清的，这些辅导范围是含糊不清的，是含糊不清的训练。监督时间（主要少于500小时）；监督机制正在滞后，非医学心理服务机构仍处于工业和商业注册监督的盲点，并且没有建立统一的服务质量评估标准；专业人才的培训差距，在我国每年通过认证的120,000名心理顾问中，只有大约8％的人完成了系统的学校培训 +案例监督 +个人经验“三合一”专业培训。

胡恩指出，目前精神卫生服务存在结构性矛盾，医疗机构专注于对精神疾病的诊断和治疗，并严重为精神卫生人群提供了严重的服务，占人群的18％。他建议建立一个三级服务系统：精神病医院负责疾病诊断和治疗，专业的心理咨询机构进行次卫生干预，社区服务中心进行心理健康教育。同时，迫切需要在医疗保险目录中促进心理咨询，并建立符合国家状况的分层诊断和治疗系统。

中国南部法律学院副教授邓·敏申（Deng Minzhen）指出，目前仍需要促进我国情感咨询服务领域的标准化，相关法律和法规尚未形成完整的系统。这种新兴业务模型的特殊性导致服务效应评估维度的先天困境，并且很难建立统一的定量评估标准。基于行业特征，邓·敏申（Deng Minzhen）建议，在签署服务协议时，消费者应优先考虑具有可量化指标的合同模型，例如服务持续时间和咨询数量作为计费的主要基础，这可以更有效地保护消费者权利。

中国南部师范大学的教授刘·王（Liu Wang）指出，人类情感问题本身就是一个复杂的问题。尽管情感咨询实施更加复杂，但市场确实存在如此需求。随着人们越来越多的关注，相应的服务也在增加。尽管该国拥有相应的监督和法规，但总体上仍然不够详细，而且不容易监督。人们的心理健康问题通常与婚姻和家庭问题交织在一起。服务机构将心理咨询和情感婚姻咨询放在一起，但两者并不相同。心理咨询解决心理问题并解决了普通人的问题。抑郁是一个精神问题，必须将其移交给专业医生进行处理。婚姻和家庭关系咨询还涉及法律，道德和文化习俗等问题。

Liu Wang进一步指出，许多客户需要心理咨询和情感关系咨询，但他们不了解规范，只想解决问题。他们可能不明白，还涉及各种商业事物，甚至诱发自然。客户缺乏理解，没有一定程度的判断力，相关的常识和知识。他们做出的选择无法满足他们的真正需求，从而导致结果比预期的要差。因此，提高服务机构中服务人员的质量并实现标准化运营是关键，政府的监督和社会监督也非常重要。此外深圳婚姻调查的费用，婚姻咨询必须始终遵循职业道德规则。 Liu Wang呼吁进一步提高整个社会的心理健康意识和心理健康素养。

访谈和写作：Nandu Wancai Society记者Zhan Danqing Qiu Kangzheng实习生Chen Yingxi