深圳婚外恋调查取证-想挽回前任，情感挽回服务到底靠不靠谱？

发布时间：2025-12-23 09:04:07 丨 浏览次数：

深圳婚外恋调查取证-想挽回前任，情感挽回服务到底靠不靠谱？

赵芳（化名）因琐事与对方分手后，心有不甘，想要挽回感情，情急之下误信了一家自称能提供“情感挽回”的咨询公司，先后两次缴纳了6380元费用，然而之后，赵芳和前男友的关系不但没有缓和，反而陷入了僵局。

赵芳感到不解，明明是自己依照咨询师的要求去和前男友接触，结果却适得其反，这是为何呢？一次偶然的契机，她知晓原来咨询师之前承诺的“专人接触前男友”的服务根本没有兑现。就在她提出退费请求的时候，对方态度强硬地回话了。话说对方表示不仅费用“不予退还”，而且拿出她当时签署的“协议”来要挟她 。

据北京青年报记者所知，赵芳并非是独一无二的受害者。针对此情况，法律界相关人士宣称，在那些被称作“合同”或者“协议”的东西里面，会出现部分免除商家自身责任，还加重甲方主要责任，并且排除甲方主要权利的“霸王条款”，而这样的条款会被判定为无效的合同条款 。

事件

6380元买咨询师“支招”

致关系僵化提出退费却遭拒

赵芳，23岁了，向北京青年报的记者告白，在10月初头，跟前男友于一回争执里，两人因一时冲动而分了手，过后赵芳特别懊悔，“我俩感情挺不错的咧，分手并非因有旁人介入诶，不存在原则性问题呀，故而我那时就琢磨着要去挽回这段感情哒。”赵芳讲，她随手于搜索引擎内键入了“怎样挽回前任”这般的要点词汇，接着就瞅见了一家宣称能挽救感情的心理咨询公司的广告。

与客服沟通完，心急如焚的赵芳仿若抓到了“救命稻草”，表示乐意去尝试一下，对方给赵芳报出3380元的价格，宣称会给予为期1个月的服务。

过后，咨询师又让赵芳签署了一份电子合同，赵芳没仔细看，就签了合同付了款，那时，赵芳和她的前男友并没有断掉所有联系，两人还有微信，在接下来那一段日子中，咨询师和赵芳时不时会聊天。

“聊天时，我会把我跟前男友的一些聊天截屏发给她，之后她会告诉我该怎么回复。然而，有时感觉她给出的全为套路，并不契合我前男友情况，我曾提醒过她这样子，不料她却反过来问我‘你有什么好的方案吗’情感挽回网，我表示没有，她便讲‘那你就依照我的来’。”。

眼看合同就要到期了，赵芳跟前男友之间的关系没什么明显改善。10月末的某一天，前男友问赵芳可不可以给他买一台电脑，赵芳察觉到了一点转机，赶忙去问咨询师“该怎么处理，应不应该答应他” 。

当下这个时候，咨询师宣称“购买电脑根本无法解决两人之间所存在的问题”，进而提出让赵芳把钱交付给她，以此增添一项服务，“她讲会寻觅一位专人去接触赵芳的前男友，对其进行开导。”赵芳就此轻信了，经由微信直接转账给咨询师个人3000元。

在此次进行交费之后，咨询师给予了赵芳一条建议，让她改变以往温和的脾气，给前男友发送一条“高冷”的信息，告知他这两天不要再找自己，声称自己已经想通了，决意就此断绝关系，说的就是这样的意思，赵芳稍有疑惑，不过还是依照咨询师的所说发了过去，未曾想到，前男友回复了一句“好” ，随后，两人之间的关系完全陷入了僵局 。

慌了的赵芳，然而咨询师却声称不存在问题，并且还对赵芳讲，公司的专人已然添加了她前男友的微信，那两人是以朋友的身份进行聊天以及打游戏的。“我讲让给我瞧瞧截图，咨询师表示这是保密的，当下不能予以透露。”。

直至最近一回不期而遇的机缘，赵芳撞见了前男友，他俩彼此问询了近来状况，赵芳方才晓得，最近压根儿就没有陌生人跟前男友联系过，更谈不上去存在咨询师所讲的陪他聊天、打游戏的“专人”。并且前男友也知悉了赵芳借助这类“情感挽回”的公司在处置二人的关系，愈发恼怒，两个人完全闹僵了。

赵芳在感觉受骗之后，向咨询师提出来要回自己所支付的6380元，声称“他们既没有帮我把这段感情挽回，还存在欺骗的行为”，然而，咨询师却回复表示“按照公司的规定”，赵芳的费用“是不予退还的”。

被赵芳质问咨询师所说的“专人”是编造的后，对方回怼表示“不聊了”，还声称“想上哪儿投诉都可以”，另外，对方还建议赵芳“再看看合同”，同时称给赵芳“制作方案也已经消耗公司的财力物力了”。

回应

称挽回感情成功率70%至85%

咨询师有资质但不便展示

此刻，赵芳把先前签署好了的电子协议书再次进行观看审视，后来才发觉身为甲方，反倒被提出来许多的要求。

这份被称作《咨询服务协议书》的文件里，身为乙方的咨询公司表明，要是双方针对服务内容涌现争议，在法院未认定且未出具书面通告，同时市场监管局也未认定乙方存在违法行为且未出具书面通告之前，甲方不准向各大网站平台、众多媒体或者个人等投诉、给予举报，也不准倾诉、展开谈论，更不准传播跟乙方有关的负面消息，协议还提到，要是出现上述这种情况，甲方必须向己亏赔偿名誉损失费3万元，并且要在乙方所在地省级以上报刊刊登报道歉进行澄清，同时删除任何跟乙方具有负面联系的评论。

协议当中还作出规定，其内容为“一旦签订之日开始起，基于此次签订行为，甲和乙双方均不可以单一方面去使其终止合同”，并且还声称“在协议签订这个行为之前，乙方并未针对甲方做出任何和咨询服务最终结果存在关联的结果性保证以及承诺……甲方不可以就是因为对乙方服务最终结果不满意，进而提出要求返还咨询费用这样的诉求”。

另外，于免责条款里，协议持续着重声明，要是因为甲方故意隐瞒或者提供虚假信息致使咨询服务的效果遭受影响，那么乙方以及咨询师将不会承担任何道义方面和良心层面上的责任。咨询师在服务期间以及服务结束之后，均不会对甲方的任何个人行为承担法律和道义上的责任 。

赵芳进行了一番总结，在这份协议里，身为甲方的她，权利未曾得到任何保护，反过来，作为提供服务的乙方，却给她设置了好些门槛，诸如各种 “不需要负责”、“不允许投诉” 之类的 。

11月17日，北青报记者以咨询者身份，致电贝壳心理咨询(山东)有限公司，此公司是赵芳购买服务的公司。谈及赵芳的遭遇时候。客服人员称属于同行竞争，是恶意编造的假消息。对方还表示啊，按照他们的大数据统计，该公司挽回感情的成功率平均处于70%至85%之间。

一名由客服推荐的高级咨询师，告知北青报记者，赵芳未成功，原因是她未依照咨询师给出的流程去做深圳侦探调查，执行存在不到位的情形。对于赵芳所描述的欺骗行为，该咨询师径直回复称这是同行的负面诋毁 。

说话说到谈及挽回情感成功率这块儿的时候，这位咨询师特别主动，自己介绍起来，说通常来说恋爱挽回的成功率呢，是在80%至90%这个范围内，婚姻挽回的成功率呢，则是在60%至70%这样的区间。问到关于该公司从业人员有没有资质这个问题时，这位咨询师声称自己“有心理咨询师和婚姻咨询师的证件”，北青报记者提出想要看一看，对方呢，则是很会找托词地说“收费之后才能展示，这是涉及个人隐私方面的事儿”。

探访

网售挽回服务报价2500元起

多使用“不许退费”等“霸王条款”

和赵芳遭遇情形类似，有一名受害者，她在该公司花3000元买了“情感挽回”服务，据其称，经咨询师所谓的“挽回”后，两人关系不但没好转，反倒恶化了，如今她把情况反映给当地消费者协会。经协商，商家仅仅愿意赔付600元。

北青报随机添了数名提供“情感挽回”服务的商家，这些商家收费不一样，有的收至2500元，有的收5000元以上。一般情况下情感挽回网，商家会先让购买服务的用户回答一些问题，像“双方年龄、职业、经济收入”，还有“如何相识，谁主动提出交往”，以及“正式分手时间”，另外还有“交往过程中，多是因什么问题产生争吵和矛盾，谁先低头？”，最后是“分手是否涉及家庭反对、新欢旧爱、经济纠纷”等 。除此之外，商家还会给出那种被称作“协议”的东西，跟赵芳所经历的情况相类似，在这些协议里头，重点保护的竟然是身为乙方的商家的权利。大多数商家都会做出规定，“不接纳（用户方）任何样式的退费请求”。

律师观点

小心被“霸王条款”侵犯合法权益

持相关观点的北京市康达律师事务所韩骁律师称，“情感挽回”协议于实质层面而言，属于一类委托服务合同，并且具备一定的道德以及个人隐私属性。按照我国《合同法》所规定的内容，已经依法成立的合同，自成立那一时刻起便会生效。要是协议属于双方当事人真实的意思表达，而且并不违背法律、法规则当中的强制性规定，那么合同是会成立且生效的。

然而，韩骁律师表明，就拿赵芳所给出的《情感挽回合同》来讲，当中存有一定的“霸王条款” 。

这种合同，实际上属于一种委托合同，按照《合同法》第四百一十条的规定，委托人或者受托人，享有任意解除权，然而，《合同》当中却约定，“甲方不得无故单方面终止合同” 。

合同中约定了这些内容，甲方要是对服务内容存争议，不能向各大网站平台、媒体，或者个人投诉、举报，也不能倾诉、谈论，还不得传播有关乙方的负面消息，并且甲方不得以对乙方服务结果不满意为由要求返还咨询费用，韩骁律师称，上述条款都属于“霸王条款”，它直接排除了身为消费者的我们投诉以及按合同约定接受服务的正当的、合理的权利 。

那个叫韩骁的律师又做了进一步的解释，他说那种所谓“霸王条款”，实际上并不是一种法律方面的概念，在法律范畴里，与它相对应存在的概念是“格式条款”。按照《合同法》第四十条所规定的内容来看，要是提供格式条款一方向来免除自身责任，同时加重对方责任，还排除对方主要权利，那么这样的条款就是无效的。所以呢，在那份《情感挽回合同》当中，有部分条款存在免除乙方责任的情况，但却加重了甲方主要责任，还排除了甲方主要权利，这种“霸王条款”能够被认定是带有无效性质的合同条款 。

韩骁律师提示消费者：

对于这般的情感服务合同，鉴于服务供给的独特性，极易遭受“霸王条款”侵害合法权益，所以，提议消费者谨小慎微地签订这类合同，并且妥善留存好对方给予服务的证据以防止自身经济受损。